Часто задаваемые вопросы

Ответ: Только на сайте. «Мебель-Нова» работает без выставочного зала. Мы не вкладываем арендную плату и зарплату большого количества продавцов в цену товара. Таким образом, Вы можете получить тот же товар, что и в обычном магазине, но по более выгодным ценам.

Ответ: По закону вы имеете право отказаться от своего заказа до его получения (в любое время); а после получения, в течение семи суток при наличии всех ярлыков, чека, сохранении целостности продукции и её товарного вида; (единственное важное условие: Возврат мебели в собранном виде или следами сборки невозможен! (согласно закону защиты прав потребителей № 2300-1от 07.02.1992)) Более подробно здесь:

Ответ: На данный момент возможность самовывоза ограничена в целях экономии на издержках и удержании низкой цены. Более подробно уточняйте у менеджера, потому что мебель находится на разных складах. 

Ответ: На других сайтах вы видите в основном "купленные" отзывы, направленные на "повышение имиджа компании". Довольный клиент зачастую молчалив. Максимум - напишет благодарность на почту или в группе ВК. А недовольный клиент обязательно напишет все что думает, и чтобы это увидело максимальное количество человек. :)

Ответ: Краткая инструкция:

1. Чтобы заказать товар, его нужно поместить в корзину, нажав кнопку «Купить».
2. Информация о товаре (размеры, цвета, материал, производитель и прочее) находятся на странице товара.
3. Откройте корзину (она находится на всех страницах вверху справа), измените, если нужно, количество товара, введя его с клавиатуры .
4. Для продолжения нажмите кнопку «Оформить заказ».
5. На странице "Оформление заказа" проверьте еще раз все ли нужные товары в корзине.
6. Если вы ранее регистрировались в нашем магазине то сперва зайдите в личный кабинет, введя e-mail и пароль в соответствующие поля на странице "Личного кабинета".
7. Если же вы не были зарегистрированы в нашем магазине, то вам будет предложены два способа оформления заказа: с регистрацией и без, для регистрации будет необходима ваша электропочта.
8. Введите свои контактные данные (телефон контактного лица и адрес доставки), чтобы менеджер мог с вами связаться для подтверждения заказа. дождитесь обновления корзины (на заполненных полях появятся кружочки загрузки и исчезнут).
9. Выберите способ доставки, дождитесь обновления корзины (на заполненных полях появятся кружочки загрузки и исчезнут).
10. Выберите способ оплаты. Также вы можете добавить "Комментарий к заказу" (код на подъезде, особенности проезда и т.д.). Нажмите «Оформить заказ» чтобы перейти к подтверждения заказа.
11. Вы можете отменить свой заказ, просто закрыв окно браузера, либо подтвердить свой заказ, нажав кнопку «Подтверждение заказа».
12. После подтверждения заказа на ваш e-mail, если вы его указали, будет выслано письмо с данными о заказе. Также придет смс-уведомление на телефон.
13. После того как менеджер обработает ваш заказ, он свяжется с вами для уточнения сроков доставки товара.
14. При необходимости, менеджер уточнит условия доставки, её время и место..
15. После получения товара проверьте состав заказа по накладной, распечатанной менеджером, подпишите бланк и произведите оплату товара.
16. Примите товар. Самостоятельно произведите внешний осмотр (главное - стекла!) на предмет наличия механических повреждений, проверьте комплектность и соответствие заказу. Если какой-либо товар не устраивает вас по тем или иным причинам, необходимо сообщить об этом сотруднику выдачи до момента подписания документов о получении. После осмотра товара подпишите накладную и наслаждайтесь покупкой.

Ответ: Спросите через любой доступный мессенджер, ВК или по телефону, с указанием примерного обьема заказа, и мы посчитаем вам через специальный калькулятор предварительную стоимость.