Гарантия

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ МЕБЕЛИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

1. Доставка мебели со склада производится в рабочие дни с 10:00 до 23:00 с уточнением половины дня доставки. В выходные дни по согласованию доставка мебели также возможна. Срок поставки, указанный на сайте — предварительный, и уточняется Продавцом. 

2. Покупатель обязан в течение дня доставки находиться по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса, переноса доставки на другую дату, а также при неисправности лифта оповестить Продавца не позднее, чем за 2 (два) дня до первоначальной даты. Покупатель должен обеспечить свободный доступ транспортного средства к подъезду, а также исправность лифта (при наличие подъема). Если услуги по доставке не выполнены из-за несоблюдения вышеуказанных условий, повторная доставка осуществляется и оплачивается Покупателем повторно.

3. При получении мебели Покупатель должен указать в сопроводительной документации фактическое количество упаковочных мест, проверить стекла, зеркала и карнизы на предмет целостности, сколов, царапин, не предусмотренных ТУ, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. При несоответствии количества мест и вложений сделать запись в сопроводительных документах.

4. Гарантия на мебель 18 месяцев. В течение 6-ти месяцев со дня приобретения мебели гарантийные обращения осуществляются к Продавцу, в дальнейшем - к производителю мебели. Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.

5. При самостоятельной сборке мебели необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин); при обнаружении - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Сохраняйте до конца гарантийного срока документы выданные при покупке и паспорт (гарантийный талон) для корпусной мебели, а при его отсутствии - маркировочный лист на упаковке.

6. Замена брака производится в течение 20 дней от даты подачи рекламационного заявления. Все рекламации принимаются к рассмотрению только при наличие самого изделия или отдельных элементов и в оригинальной упаковке. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

7. В случае, если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям.
Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом О защите прав потребителей.
Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Вся продаваемая мебель соответствует стандарту качества, ГОСТ 19917-93. Вся мебель для дома сертифицирована.
ГОСТ 19917-93

* — По вопросам связанным с гарантийным сроком на продаваемую мебель для дома, обращайтесь на shop@mebel-nova.ru или по контактному телефону: (812) 958-09-50.